Politique d’expédition

Politique d'Expédition

La présente Politique d'Expédition décrit les modalités d’expédition et de livraison des produits achetés sur le site alietnora.com, édité par Ali & Nora.

1. Zones de Livraison

  • France Métropolitaine : La livraison est disponible partout en France métropolitaine, y compris en Corse et Monaco.
  • International : Actuellement, nous ne livrons pas en dehors de la France métropolitaine. Toute mise à jour de cette politique sera communiquée sur le site.

2. Délais de Traitement et d’Expédition

  • Traitement des commandes : Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation et paiement.
  • Délais de livraison :
    • Livraison standard : Entre 2 et 6 jours ouvrés après expédition.
    • En cas de circonstances exceptionnelles (ex. périodes de forte affluence comme Noël), des retards peuvent survenir. Vous serez informé(e) en cas de retard notable.

3. Frais de Livraison

  • Tarifs fixes : Les frais de livraison sont compris entre 3,70 € et 7,90 € TTC par commande selon le poids du colis et le type d'expédition (à domicile ou en point relais)
  • Livraison offerte : Pour toute commande supérieure à 50 €, les frais de livraison sont offerts.

4. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour assurer une livraison rapide et sécurisée. Le choix du transporteur peut varier selon votre adresse et les disponibilités logistiques.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas cet email, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou contacter notre service client.

6. Problèmes de Livraison

En cas de problème avec votre livraison, veuillez nous contacter immédiatement à +33 6 98 16 14 10 ou via email. Les cas suivants seront traités avec priorité :

  • Colis endommagé : Si le colis arrive endommagé, refusez la livraison ou signalez le problème au transporteur et à notre service client dans un délai de 48 heures.
  • Erreur de commande : Si le produit livré ne correspond pas à votre commande, contactez-nous pour un échange ou un remboursement.
  • Colis non reçu : Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, contactez-nous pour effectuer une vérification avec le transporteur.

7. Politique de Retours et Réclamations

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés une fois descellés, sauf en cas de défaut avéré. Consultez nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.

8. Contact

Pour toute question relative à votre expédition ou votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Email : contact@alietnora.com 
  • Téléphone : + 33 6 98 16 14 10

Cette Politique d’Expédition est mise à jour régulièrement pour refléter les changements dans nos services ou nos conditions. N’hésitez pas à consulter cette page avant chaque commande pour vérifier les informations à jour.