Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site alietnora.com, édité par Ali & Nora, dont les coordonnées sont mentionnées dans les mentions légales. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve ces CGV.

1. Identification du Vendeur

  • Nom commercial : Ali & Nora
  • Forme juridique : Entrepreneur individuel
  • Adresse : BP21, 94500 Champigny-sur-Marne
  • SIREN : 914 038 435
  • RCS : 914 038 435 R.C.S. Créteil
  • Email : contact@alietnora.com
  • Téléphone : +33 6 98 16 14 10

2. Produits

  • Description des produits : Les produits proposés à la vente sont décrits avec soin sur le site alietnora.com (composition, poids, caractéristiques). Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
  • Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra annuler ou modifier sa commande.

3. Prix

  • Prix affichés : Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC) conformément à la législation en vigueur. Les frais de livraison sont indiqués séparément.
  • Modification des prix : Ali & Nora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

  • Processus de commande :
    1. Sélection des produits et ajout au panier.
    2. Validation du panier.
    3. Saisie des informations de livraison et de paiement.
    4. Confirmation de la commande après acceptation des CGV.
  • Confirmation de commande : Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement. La commande est définitive à réception de ce mail.

5. Paiement

  • Modes de paiement acceptés :
    • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.).
    • Autres options proposées par la plateforme Shopify.
  • Sécurisation des paiements : Les paiements en ligne sont sécurisés via le système de cryptage SSL, garantissant la confidentialité des données.

6. Livraison

  • Zones de livraison : La livraison est disponible en France métropolitaine.
  • Délais de livraison : Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées et livrées en 3 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire.
  • Frais de livraison : Indiqués lors de la validation de la commande.
  • Problèmes de livraison : En cas de retard ou d’anomalie (colis endommagé, produit manquant), le client doit contacter Ali & Nora dans un délai de 48 heures après réception.

7. Droit de Rétractation

  • Délai légal : Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
  • Produits exclus : Les produits alimentaires descellés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
  • Procédure :
    • Contactez le service client via email ou téléphone.
    • Retournez les produits non utilisés et non ouverts dans leur emballage d’origine.
    • Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garantie et Responsabilité

  • Garanties légales : Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).
  • Limitation de responsabilité : Ali & Nora ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou des retards imputables au transporteur.

9. Données Personnelles

  • Collecte des données : Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Elles sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité.
  • Droits du client : Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur vos données personnelles en contactant notre service client.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site alietnora.com (textes, images, vidéos, graphismes) sont la propriété exclusive d’Ali & Nora ou de ses partenaires et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Litiges et Médiation

  • Loi applicable : Les présentes CGV sont soumises au droit français.
  • Médiation : En cas de litige non résolu amiablement, le client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation.

12. Contact

Pour toute question relative à nos produits ou votre commande :

  • Email : contact@alietnora.com
  • Téléphone : +33 6 98 16 14 10

Ces Conditions Générales de Vente sont mises à jour régulièrement pour garantir leur conformité avec les législations en vigueur. Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.